callstats monitoring for Amazon Connect là gì?

callstats monitoring for Amazon Connect là một tiện ích mở rộng Chrome được phát triển bởi 8x8 callstats.io, và tính năng chính của nó là "A chrome extension solution for monitoring amazon connect CCP from callstats.io.".

Ảnh Chụp Màn Hình của Tiện Ích Mở Rộng

Tải xuống tệp CRX của tiện ích mở rộng callstats monitoring for Amazon Connect

Tải xuống các tệp mở rộng callstats monitoring for Amazon Connect dưới định dạng crx, cài đặt các tiện ích mở rộng Chrome bằng tay trong trình duyệt hoặc chia sẻ các tệp crx với bạn bè để dễ dàng cài đặt các tiện ích mở rộng Chrome.

Hướng Dẫn Sử Dụng Tiện Ích Mở Rộng

BY INSTALLING THIS EXTENSION, YOU AGREE TO THE CALLSTATS.IO TERMS OF USE AND PRIVACY POLICY. Callstats.io adheres to the EU General Data Protection Requirements (GDPR).

INSTALLATION INSTRUCTIONS
1. Install the callstats.io Monitoring for Amazon Connect Chrome extension in your browser
2. Reload or open the web browser tab where Amazon Connect CCP is present
3. Contact your Amazon Connect administrator to get the activation key for your organization
4. Enter the activation key in the Chrome extension UI
5. Press the Activate button

After the callstats.io Monitoring for Amazon Connect extension is installed, your browser will forward WebRTC call metrics to callstats.io. The activation key identifies your organization and enables your administrator to view the metrics on the callstats.io dashboard. If no key or an unrecognized key is entered, the extension will send data to callstats.io, but the data will not be accessible to your organization.

To stop sending WebRTC metrics to callstats.io, you must either disable or remove the extension by adjusting the settings on the Chrome Extension settings page.

The callstats.io Monitoring and Analytics service enables Amazon Connect contact center managers to optimize voice call quality. It continuously monitors active Amazon Connect calls, detects communications impairments and provides critical insights to help quickly resolve them. Contact centers benefit by reducing agent downtime, increasing productivity and improving customer experiences.

callstats.io collects up to 500 metrics from Amazon Connect endpoints every few seconds to create a comprehensive view of each call in real-time. It features artificial intelligence that automatically detects trouble, eliminating costly manual data analysis and accelerating time-to-resolution. callstats.io can help diagnose a wide range of problems, including network performance constraints, cloud infrastructure problems, endpoint misconfiguration, signaling and media incompatibilities.

REQUIREMENTS
* Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) hosted on your website or CRM system

Thông Tin Cơ Bản về Tiện Ích Mở Rộng

Tên	callstats monitoring for Amazon Connect
ID	igdofjibildeooodcppjhooofdagkmfe
URL Chính Thức	https://chrome.google.com/webstore/detail/callstats-monitoring-for/igdofjibildeooodcppjhooofdagkmfe
Mô tả	A chrome extension solution for monitoring amazon connect CCP from callstats.io.
Kích Thước Tệp	374 KB
Số Lần Cài Đặt	12
Phiên Bản Hiện Tại	1.0.3
Cập Nhật Lần Cuối	2019-11-09
Ngày Phát Hành	2019-11-08
Nhà Phát Triển	8x8 callstats.io
Email	[email protected]
Loại Thanh Toán	free
URL Trang Chính Sách Bảo Mật	https://www.8x8.com/terms-and-conditions/privacy-policy
Ngôn Ngữ Được Hỗ Trợ	en
manifest.json
{ "update_url": "https:\/\/clients2.google.com\/service\/update2\/crx", "name": "callstats monitoring for Amazon Connect", "version": "1.0.3", "description": "A chrome extension solution for monitoring amazon connect CCP from callstats.io.", "manifest_version": 2, "icons": { "16": "images\/callstats.png", "24": "images\/[email protected]", "32": "images\/[email protected]", "48": "images\/[email protected]", "128": "images\/[email protected]" }, "content_security_policy": "script-src 'self' 'unsafe-eval'; object-src 'self'", "content_scripts": [ { "match_about_blank": false, "run_at": "document_end", "all_frames": true, "matches": [ "" ], "js": [ "js.core\/content.script.js" ] } ], "background": { "scripts": [ "js.core\/background.js" ], "persistent": false }, "web_accessible_resources": [ "js.core\/.js", "js.lib\/.js", "css\/.css", "images\/.png" ], "permissions": [ "tabs", "activeTab" ] }